MADDE 1- SÖZLESMENIN
TARAFLARI
SATICIYA İLİŞKİN
BİLGİLER
Ticari Ünvan
|
:
|
ETİK OPTİK TEKNOLOJİK VE SINAİ ÜRÜNLER
DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
|
Adres
|
:
|
ÇINAR MAH.YEŞİLTEPE SOK.
TÜFEKÇİOĞLU APT.NO.5A MALTEPE İSTANBUL
|
Web Adresi
|
:
|
www.etiknet.com
|
E-posta Adresi
|
:
|
[email protected]
|
Telefon
|
:
|
null
|
ALICIYA İLİŞKİN
BİLGİLER
Adı Soyadı / Ünvanı
|
:
|
|
Teslimat Adresi
|
:
|
|
Telefon
|
:
|
|
E-posta
|
:
|
|
MADDE 2- KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun
konusu Alıcı’nın , aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün ya da
ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkında Kanun ve 6 Mart 2011 tarihli ve 27866 sayılı Resmi Gazetede
yayınlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3- MAL/HİZMETİN
ÖZELLİKLERİ
Ürünün Adı
|
:
|
|
Ürünün Markası
|
:
|
|
Ürünün Miktarı/Adedi
|
:
|
|
Ürünün Fiyatı
|
:
|
|
Ürünün Vergisi
|
:
|
|
Ürünün Özellikleri
|
:
|
|
Açıklama
|
Adet
|
KDV Dahil Tutar
|
İndirim Tutarı Toplam
Tutar
|
Toplam Tutar
|
|
|
KDV Dahil Tutar
|
|
|
Sipariş İşlem ve gönderim ücretleri
|
|
Ödeme Şekli
|
|
Toplam (KDV Dahil)
|
|
MADDE 4- MAL VE
HİZMETİN TÜM VERGİLER DAHİL TESLİM FİYATI
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
Tüketici, hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal
satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına
ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde
cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, malın teslimine kadar olan süre içinde de
cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, cayma
hakkını www.etiknet.com'da yer alan
Hesabım>İade Talep Formu üzerinden kullanabilir. Alıcı'nın ilgili sayfada
yer alan iade talep formunu doldurup, cayma hakkını kullandığı tarihten en kısa
süre içinde malı geri göndermesi gerekmektedir. Mal ile beraber faturasının,
malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, mal ile birlikte
hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi
gerekmektedir.
Tüketici, cayma süresi
içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir
şekilde kullanmalıdır.
CAYMA HAKKININ
KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örn. ziynet,
altın ve gümüş kategorisindeki ürünler);
Tüketicinin istekleri
veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği
itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan
veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin
sözleşmelerde;
Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmelerde;
Tesliminden sonra
başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmelerde;
Alıcı tarafından
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla
maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım
programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine
ilişkin sözleşmelerde;
Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmelerde; ve
Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi
mallara ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen
kupon ve benzeri) cayma hakkı kullanılamayacaktır.
MADDE 6 - GENEL
HÜKÜMLER
6.1 ALICI, www.etiknet.com internet
sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından
karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari
unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru
ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder. www.etiknet.com İnternet
Sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin
fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
6.2 SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan is bu iki nüsha Sözleşme
ALICI tarafından 16.1.2018 09:59:05 tarihinde imzalanarak kabul edilmiş
ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
6.3 Sözleşme konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün
için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30
(Otuz) gün içinde ürünü teslim eder.
6.4 Madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti ALICI
tarafından karşılanacaktır. SATICI, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde
alışveriş yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI tarafından karşılanır.
Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden
sonra en kısa sürede yapılır.
6.5 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden
SATICI sorumlu tutulamaz.
6.6 Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı
SATICI sorumlu tutulamaz.
6.7 SATICI’NIN beyaz
eşya, kanepe, koltuk vb. büyük hacimli eşyaların yüksek katlarda adres teslim
zorunluluğu bulunmamaktadır.
6.8. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
6.9. SATICI,
haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.10. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu
durumu, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye
bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.11. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin imzalı
nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği
ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli
ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.12. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka
aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması
kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde
nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
6.13 SATICI mücbir
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim
edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin
iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini,
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi
halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından iptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ilgili bankaya iade
edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen
banka işlem süreci ile ilgili olup, SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir
şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.
MADDE 7 - BORÇLUNUN
TEMERRÜDÜ
ALICI’nın temerrüde
düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan
zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın
kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini
karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; şikâyet ve
itirazları konusunda başvurularını, Alıcı, her türlü talep ve şikâyetlerini
Satıcının 1.maddede belirtilen iletişim adreslerine yapabilir.
Tüketiciler satın aldıkları ürünle ilgili satıcı ile yaşadıkları
uyuşmazlıklarda, hukuki yollara başvurabileceklerdir. Değeri iki bin Türk
Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç
bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem
heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile
üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine
başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem
heyetlerine başvuru yapılamaz
MADDE 9 - TÜKETİCİNİN
HAKLARI
Ayıplı Mal
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve
ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya
teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine
aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya
tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi,
hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren
sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında
bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı,
tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu
seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya
yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan
hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci
fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı
maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı
müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren
konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre
ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları
tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin
devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu
devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı
malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde
bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi
bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. *
Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile
sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya
çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık
zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş
yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak
talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan
malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak,
satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile
gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.
Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında,
ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler
uygulanmaz.
Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı
tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür"
ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan
veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına,
tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma
zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş
veya satış belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu
ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve
Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.
Garanti Belgesi
İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için
Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın
tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye
verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın
teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği
nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile
belirlenebilir.
Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde
arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da
başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile
yükümlüdür.
Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması
nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken
azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması
hallerinde, seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez.
Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente,
imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından
kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.
Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu
ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk
Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
Garanti ve Tamir Süresi
Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki
yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın
üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya
yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti
süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu
süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması
durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup
veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat
yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça
bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin
tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis
istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii,
acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi
tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak
bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem
heyetine başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak
kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya
ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa
arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli
kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması
halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya
imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin
mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp
oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden
itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun
belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi
hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun
tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu
taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı
müteselsilen sorumludurlar.
SATICI
ETİK OPTİK TEKNOLOJİK VE SINAİ ÜRÜNLER DIŞ TİCARET
ANONİM ŞİRKETİ
ALICI
TARİH